associato

Storia

K Service srl garantisce tutti i servizi di Security e Reception organizzati in base alle esigenze delle aziende clienti. K Service srl costituisce un'alternativa agli istituti di vigilanza e garantisce il presidio tutti i giorni dell'anno per 24 ore al giorno. Immagine, Efficienza e Flessibilità sono le caratteristiche che contraddistinguono il personale K Service srl. K Service srl si è guadagnata la fiducia dei suoi clienti garantendo un ottimo rapporto qualità-prezzo, offrendo inoltre consulenza costante sull'ottimizzazione nella gestione della sicurezza e contribuendo all'immagine delle aziende clienti. Il successo non è mai gratuito ma frutto di sforzi, investimenti e dedizione.

Outsourcing

La ricerca di efficienza e di competitività è l'idea dominante di molte Imprese, le organizzazioni, di conseguenza, sono cambiate; la necessità di avere personale sempre più responsabilizzato, di razionalizzare i costi, di concentrarsi sul core-business, ha prodotto un notevole sviluppo dell'outsourcing, dell'affidamento a terzi di parti o servizi dell'impresa. K Service srl, per la grande attenzione che pone nel rapporto con il Cliente, per la qualità dei propri Servizi e per la flessibilità ed adattabilità della struttura, è un partner affidabile per l'outsourcing. I Servizi di Sicurezza non armata sono garantiti 24 ore su 24 per 365 giorni all'anno. Ogni Servizio è relazionato da un Rapporto giornaliero e cronologico. Tutti gli operatori sono in contatto telefonico con il Responsabile operativo che è in grado di intervenire e risolvere qualsiasi emergenza; gli stessi indossano un'elegante divisa e sono dotati delle strumentazioni necessarie alle diverse tipologie di servizi da espletare.

Risorse umane

L'espletamento dei servizi viene affidato a personale formato ed addestrato, individualmente, tramite corsi specifici iniziali e successivi di approfondimento. Ciascun addetto effettua il servizio in divisa ed è munito di badge identificativo con dati personali e logo della società. Il personale deve attenersi a tutte le disposizioni impartite, osservare con la massima puntualità gli orari stabiliti contrattualmente e, comunque, assicurare il prolungamento del servizio, qualora venga richiesto. Per soddisfare le crescenti esigenze dei committenti, la K Service srl cura la formazione del proprio personale non solo sui principi generali ma anche sulla gestione delle tecnologie applicate al campo della sicurezza (ad es. impianti di videocontrollo a circuito chiuso e di videoallarme) e, pertanto, è preparato per la gestione di sistemi di sicurezza computerizzati. Il personale viene selezionato sulla base della valutazione di 4 elementi fondamentali:

• Esperienza Pregressa
• Adeguata Presenza Fisica
• Istruzione Medio-Superiore
• Motivazione Individuale

Superata la prima fase della selezione, il personale viene sottoposto ad un Programma di addestramento che mira alla formazione professionale, previa frequenza degli appositi corsi, tenuti da esperti professionisti, relativi alle tecniche e modalità operative dei servizi da svolgere, al primo soccorso sanitario e antincendio, all'uso delletecnologie funzionali all'espletamento dei servizi. Successivamente ogni addetto partecipa ad una serie di master di aggiornamento permigliorare la propria professionalità e, di conseguenza, la qualità dei servizi resi. La K Service srl fornisce servizi altamente qualificati e flessibili, da adattarsi ad ogni necessità delle amministrazioni e/o aziende che affidano particolari servizi a società esterne.

Qualità dei servizi

Tale strategia aumenta e migliora la competitività delle amministrazioni e/o aziende perché permette di concentrare le risorse aziendali e l'attenzione del management sull'attività primaria, tramite un miglior rapporto costo-prestazione di servizi. L'esperienza maturata dagli operatori nella difesa-tutela dei patrimoni affidati, e, per la sicurezza in generale, è garanzia fondamentale per l'attività. La dirigenza nell'ambito della politica del lavoro, provvede alla verifica ed al controllo delle attività relative alle divisioni amministrative, operative e del Customer Care, con il costante supporto del Responsabile operativo.

A tal proposito si precisa che l'obiettivo di ottenere un alto livello qualitativo dei servizi, è conseguente, in primo luogo, alla selezione di personale qualificato, in possesso di titolo di studio superiore, con esperienze precedenti nel settore e spiccate attitudini alle mansioni che in futuro andrà a svolgere. L'espletamento del servizio, pertanto, viene affidato a personale formato individualmente in tecniche di comunicazione, con capacità relazionali, istruito all'utilizzo di centralini telefonici, alla gestione informatizzata delle portinerie, nonché alla gestione dei sistemi di videocontrollo, ove installati, ed in grado di affrontare qualsiasi utenza, anche straniera. Il personale ha conoscenze informatiche di base per interagire, in tempo reale, con l'utilizzo di terminali; in particolare utilizza i principali programmi di videoscrittura, browser internet e posta elettronica, per poter fornire le indicazioni e le informazioni generali, nonché indirizzare presso i vari uffici l'utenza che ne fa richiesta, tenendo ben presente di non divulgare notizie riservate e personali, così come previsto nel decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196, intitolato Codice in materia di protezione dei dati (privacy).